تعلن شركة Apple Retail عن توفر فرصة وظيفية بمسمى منسق خدمات، للعمل ضمن فريق Genius وتنسيق عمليات إصلاح أجهزة العملاء، والمساهمة في تقديم تجربة خدمة متميزة وفق معايير Apple.
أبرز المهام
- تنسيق ومتابعة عمليات إصلاح أجهزة العملاء من الاستلام حتى التسليم.
- تنظيم سير عمليات الإصلاح وإدارة توقعات العملاء.
- متابعة المخزون والطلبات المتعلقة بعمليات الإصلاح.
- المساعدة في حل مشكلات خدمة العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- دعم فريق Genius Bar في تنفيذ المهام التشغيلية والإصلاحات عند الحاجة.
- تقديم خدمة متميزة للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم التوصيات المناسبة للمنتجات والخدمات.
- دعم أنشطة التفاعل مع العملاء داخل المتجر وخارجه.
- المساهمة في توفير بيئة عمل إيجابية وشاملة قائمة على التعاون والاحترام.
المؤهلات والمتطلبات
- ثانوية عامة فأعلى.
- خبرة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
- إتقان اللغة المحلية تحدثاً وكتابة.
- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على تنظيم المهام وتحديد الأولويات.
- القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة الوتيرة.
- الاستعداد للعمل وفق جداول مرنة تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- القدرة على التعامل مع المنتجات والمعلومات الحساسة بمهنية.
