تعلن فنادق هيلتون (Hilton) عن توفر فرص وظيفية في مجال الضيافة، تشمل موظف استقبال (Receptionist) وموظف أمن (Security Officer)، للانضمام إلى فريق العمل والمساهمة في تقديم تجربة مميزة وآمنة للنزلاء.
أولاً: موظف استقبال
تشمل أبرز المهام:
- استقبال النزلاء وإنهاء إجراءات الدخول والمغادرة.
- التحقق من بيانات الحجوزات وتخصيص الغرف وتسليم المفاتيح.
- الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالفندق والخدمات المتاحة.
- التعريف بمرافق الفندق والعروض والخدمات المناسبة للنزلاء.
- التعامل مع المدفوعات والفواتير وإصدار الإيصالات عند الحاجة.
- استقبال طلبات وملاحظات النزلاء والعمل على معالجتها باحترافية.
- المحافظة على مستوى عالٍ من جودة خدمة العملاء والتواصل الفعال.
ثانياً: موظف أمن
تشمل أبرز المهام:
- تنفيذ الجولات الأمنية داخل الفندق ومحيطه ومتابعة أي مخاطر أو حالات غير اعتيادية.
- المساهمة في التعامل مع الحوادث الأمنية وجمع المعلومات اللازمة وإعداد التقارير.
- توثيق الأحداث والملاحظات الأمنية بدقة.
- الاستجابة للحالات الطارئة، بما في ذلك مخاطر السلامة والحرائق والحالات الطبية والتهديدات الأمنية.
- مساعدة النزلاء والزوار والتعامل مع استفساراتهم المتعلقة بالسلامة والأمن.
- التعاون مع فرق الفندق للمحافظة على بيئة آمنة ومنظمة.
المهارات المطلوبة
- مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- الالتزام والانضباط وتحمل المسؤولية.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- حسن التعامل مع النزلاء والزوار.
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمشكلات بطريقة مهنية.
- الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بإجراءات العمل والسلامة.
عن بيئة العمل
توفر هيلتون بيئة عمل تركز على خدمة النزلاء والعمل الجماعي والمسؤولية المهنية، مع وجود فرص للتطور واكتساب الخبرة في قطاع الضيافة، بالإضافة إلى مزايا وظيفية قد تختلف بحسب موقع العمل وشروط التوظيف والبرامج المتاحة.
المسمى الوظيفي:
- موظف استقبال – Receptionist
- موظف أمن – Security Officer
جهة العمل: فنادق هيلتون (Hilton)
التقديم: عبر بوابة التوظيف الرسمية للشركة.
