يعلن بنك الراجحي عن توفر فرصة وظيفية بمسمى استشاري مبيعات للعمل في مختلف مناطق المملكة، حيث تتضمن المهام تقديم المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء، وتحقيق أعلى مستويات جودة الخدمة والالتزام بالأنظمة والتعليمات المصرفية.
أبرز المهام:
- تقديم وبيع المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء باحترافية.
- استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم الدعم والخدمة المناسبة.
- استكمال طلبات العملاء وإدخال البيانات والمستندات في الأنظمة المصرفية.
- متابعة طلبات فتح الحسابات وتحديث البيانات والتوكيلات والتوقيعات.
- استقبال ومتابعة طلبات البطاقات المصرفية والائتمانية.
- تعريف العملاء بالمنتجات والخدمات المصرفية والقنوات الإلكترونية.
- توجيه العملاء إلى الأقسام والموظفين المختصين حسب احتياجاتهم.
- متابعة طلبات العملاء والمساهمة في حل المشكلات والاستفسارات.
- معالجة الطلبات المتعلقة بأجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع.
- الالتزام بإجراءات اعرف عميلك (KYC) ومتطلبات الامتثال.
- رفع البلاغات المتعلقة بالاشتباه في عمليات غسل الأموال أو المخالفات النظامية.
- تطبيق تعليمات البنك المركزي السعودي والسياسات والإجراءات الداخلية للمصرف.
- المحافظة على جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء.
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس أو أعلى.
- خبرة من 0 إلى 6 سنوات في مجال المبيعات.
- مهارات متميزة في خدمة العملاء والتواصل.
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات.
- معرفة بإجراءات اعرف عميلك (KYC).
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة والأنظمة والتعليمات المصرفية.
